O atendimento aos clientes é o reflexo da imagem das empresas. A Telefônica, por exemplo, atende malíssimo, e as operadoras de celular também.
Evidentemente, os seus empertigados e arrogantes executivos sabem disso, e não estão nem aí porque praticamente não há concorrência.
Os órgãos do governo atendem mal porque não são penalizados por isso, ninguém é demitido ou punido de outra forma.
Firmas e governo agem de forma tão torpe e desonesta, tão mesquinha, que é difícil acreditar. O crime organizado atende muito melhor, não falha. Não é assim mesmo? Palavra de bicheiro e doleiro não vale ouro? Dizem que agora as coisas irão mudar (no setor privado, apenas), mas é de se perguntar por que é que deixaram o mau atendimento ser feito durante tantos anos.
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