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sábado, 11 de junho de 2011

Reclame, reclame, reclame!

Esta fatura da NET é da minha mãe, que tem 90 anos de idade, apenas... A NET fez uma visita técnica à casa dela, em cujo relatório estava expressamente assinalado: NÃO COBRAR.

Veio aconta, e a cobrança de absurdos R$70,00. Quando eu soube, após ela ter sido enrolada ao telefone mais que rabo de porca pelos funcionários da empresa, que pertence à Globo, escrevi ao jornal O Estado de S. Paulo, relatando o caso, e exigindo a devolução em dobro, tecnicamente chamada "repetição de indébito", devida sempre que o uma cobrança indevida é feita.

Com o jornal na parada, a NET quase nem discutiu. Só tentou fazer a devolução em duas vezes, o que minha mãe, instruída por mim, recusou liminarmente. Eles cederam, e o resultado está aí, na conta: devolução de R$140,00. A esperteza custou à NET o dobro do que ela queria faturar em cima de minha velha mãe.

Você, leitor(a), se receber cobrança indevida, e não conseguir evitar seu pagamento, tem o direito de pleitear, inclusive na Justiça, sem advogado, a devolução do valor em dobro, e corrigido monetariamente. Está no Código do Consumidor. Mas o blogue te ajuda sem necessidade de ir à Justiça, caso você precise. Estamos aqui pra isso e para "de tudo um pouco".

Se precisar, recorra ao blogue aqui, que a gente orienta. Ninguém mais aguenta ser maltratado por empresas que põem sua ganância acima de qualquer pressuposto ético.

Ao contrário do que diz subrepticiamente a NET em seu slogan "O mundo é dos NETs", querendo decerto dizer com isso que o mundo é dos espertos, eu afirmo que o mundo é dos justos.

Se todos exigirem a devolução em dobro de ligações telefônicas indevidamente cobradas, taxas de boleto de cobrança (ilegais em SP e no Maranhão), tarifas bancárias incabíveis e outros abusos, eles param com a prática. Só abusam porque jogam com estatísticas, sabendo que uma ínfima parte reclama, logo, saem no lucro.

Eu também sou um "NET", i.e., cliente dessa firma, e tentaram me cobrar por ligações de celular feitas de meu telefone Netfone, que está bloqueado para celulares. Eram meros três reais, mas reclamei e fui ressarcido. Às vezes as quantias são pequenas, e eles, fazendo isso com milhares ou milhões de clientes, saem com um lucro extra. Não deixe barato, leitor, cobre em dobro os abusos cometidos contra você. Por menores que sejam.

Vejam o valor da conta este mês, meros cinco reais e pouco, por conta do desconto de R$ 140,00.

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