Agência Mais Interior
Luiz Leitão, de São Paulo
Por que razão cartuchos similares para impressoras não são encontrados nas grandes lojas?
Segundo a fabricante Multilaser, supermercados e redes varejistas não fornecem suprimentos compatíveis porque a maioria, além de revender os suprimentos ditos “originais”, oferece também a sua ampla linha de impressoras.
O que influencia muito é a propaganda dos fabricantes das impressoras, condenando o uso de produtos não “originais” com a falsa ideia de que são sempre produtos sem garantia, de baixa qualidade, quase uma “ameaça” velada de perda da garantia da impressora quando utilizado um produto alternativo à sua marca.
Existem marcas alternativas de suprimentos, nem todas com o mesmo padrão de qualidade, o que vale também para as que fazem a recarga, sem controle de qualidade, que podem danificar o equipamento ou ter um desempenho inferior ao esperado pelo cliente. Nesse contexto, o usuário pode se prejudicar.
Pelo menos dois fabricantes garantem também a impressora, mediante laudo técnico aprovado pelos engenheiros do fabricante que o produto danificou o equipamento.
Original ou não, todo produto é suscetível a ocorrências de RMA. A sigla RMA é um identificador alfanumérico que indica a autorização, por representante da empresa, de devolução do produto para reparo ou reembolso.
A Multilaser informa seus índices de RMA: há itens com RMA abaixo de 0,1%, quando a média, para a linha de suprimentos, é menor que 1,0%.
Por melhor que seja a tinta, ela é o componente mais barato de um cartucho. Logo, este não é o melhor argumento para as diferenças exorbitantes de preços que se vê. A estratégia é, de fato, para aumentar o consumo, em unidades, destes itens.
Foto da embalagem de um cartucho HP 60b, com apenas 4 ml de tinta e um 60b aberto, ao lado de um novo: cabe exatamente o dobro de tinta no espaço vazio.
A HP se comunica muito mal com a imprensa; e só respondeu a cerca de três das várias perguntas feitas, fornecendo uma tabela incompleta das capacidades de alguns cartuchos originais (XL significa extra large, ou extra grande):
HP 21 com 5 ml; HP 21XL com 12 ml; HP 74 com 4,5 ml; HP 74XL com 18 ml; HP 60b com 4 ml; HP 60XL com 12 ml; HP 60XL Tricolor com 11 ml.
Que lógica faz com que a HP forneça, conforme anúncio da Kalunga, em 7 de setembro, quatro modelos de cartuchos originais, todos por R$ 24,90, mas com quantidades absurdamente díspares de tinta? O HP 21b preto com 4 ml; o HP 27b preto com 10 ml; o HP 56b preto, com 19 ml? Comparando-se os preços no varejo, um similar HP 27 custa R$ 19,90 e um 28, R$ 29,90.
Um fabricante nacional disse que os novos cartuchos de tinta HP 60b conteriam um chip ou outro dispositivo que inutilizaria o produto quando ele se esvazia por completo, impedindo a sua recarga. Se isso for verdade, é um abuso injustificável, já que a empresa estaria vendendo um produto que, passando a ser propriedade daquele que pagou por ele, contém um dispositivo de autodestruição. Fazendo alguns testes com tais cartuchos, constatamos que, recarregando-os com uma seringa, antes de se esvaírem de toda a tinta original, o problema não ocorre.
Se verdadeira a suposição, a HP estaria vendendo produto com vício oculto, já que recarregar cartuchos é um direito do consumidor, prática largamente disseminada no mercado, que beneficia aqueles que não podem pagar pelos caríssimos cartuchos originais. Afinal, a chamada inclusão digital compreende, também, o direito de imprimir o que se desejar da internet, dentro da legalidade, a preços razoáveis. Um litro de tinta preta original, pigmentada, com certificado de químico inscrito no CRQ, custa, em média, R$ 50,00.
Além disso, a HP não tem mais rede de assistência técnica autorizada para produtos fora da garantia.
Essas impressoras só funcionam com ambos os cartuchos carregados, o colorido e o preto. Dez cartuchos pretos custam exatamente o mesmo que uma impressora multifuncional (digitalizadora, copiadora e impressora) HP F 4480 nova (R$ 250,00).
A HP é a marca mais vendida no Brasil, seguida da Epson, cuja resolução é muito mais alta, o que resulta em melhor impressão.
Na Inglaterra, o site Ink2You, vende cartuchos HP remanufaturados para a impressora HP C4680 que no Brasil utiliza o odiado HP 60. Eles dão o custo por página, dizem que o cartucho é reciclado, compram cartuchos vazios, pagando entre 0,50 uma libra. As quantidades de tinta são o dobro!
Se eles compram cartuchos originais vazios, é provável que as leis locais permitam a reutilização do cartucho.
Eles vendem também cartuchos HP originais, com quantidades iguais às nossas, mas a referência do HP 300 original (4ml) é CC640EE (a do brasileiro 60b é CC636WB) e pagam 2 libras (R$ 5,44) por original vazio!
O preço do novo é £11,94, que dá R$ 32,47. O custo por página sobe para 6.0p (penny, o centavo da libra), então, podemos calcular o rendimento em páginas: 199.
Logo, o cartucho 300 preto (8ml) sai por cerca de R$ 32,60, bem menos do que dois HP 60b (R$ 24,90 cada). Já o XL sai bem mais em conta, R$ 47,50. No XL, o custo por página é 2,5p ou R$0,07, arredondando.
Evidentemente, não se recomenda a recarga, se o custo de reposição for razoável. Mas ela deve ser possível, por uma questão de igualdade social. Quem não puder pagar por um cartucho novo original, simplesmente não o comprará. Então, por que impedir quem tem menos recursos de se arriscar com a recarga, que, feita com a tinta correta, não causa danos?
Cada fabricante de impressora possui sua tecnologia de impressão, que consome diferentes níveis de tinta para imprimir um determinado número de páginas. Desta forma, o volume do cartucho não reflete a real capacidade de impressão em números de páginas.
A Epson e outras marcas utilizam o padrão ISO/IEC FDC 24711 e 24712 para medir o rendimento de seus cartuchos para impressoras e multifuncionais a jato de tinta. O teste de rendimento consiste em imprimir um conjunto padronizado de 5 páginas de forma continua até que a tinta do cartucho acabe. Para mais informações sobre o teste, visite o link: http://www.epson.com.br/pais/BR/paginas/tecnologia/muestraConsumibleRendimiento.asp
O teste ISO de rendimento é realizado no modo de impressão rascunho. A ISO possui propriedade intelectual sobre o teste e é a única que certifica os fabricantes em relação aos rendimentos de cada cartucho para cada impressora testada; a norma não está disponível gratuitamente aos consumidores.
A Epson do Brasil não comercializa o cartucho preto 73HN. O cartucho preto e coloridos 73, contêm, respectivamente, 7ml e 5ml.
A legislação brasileira apenas obriga que cada fabricante indique o volume contido no cartucho.
A Epson estende sua garantia a até 2 anos e 3 meses, prova inequívoca de autoconfiança na qualidade do produto, e mantém rede de assistência autorizada.
Com a promoção trade-in, a HP tira do mercado boas impressoras que usam cartuchos maiores e vende as que só aceitam o HP 60 e 60b, na maioria.
O sistema da Epson é muito mais prático que esses cartuchos, e a resolução é incomparavelmente superior, só ultrapassada pela nova (e feia, embora excelente) Brother.
O fabricante Maxprint informa que em seu laboratório e através de laboratórios independentes mede a quantidade de páginas impressas através do padrão ISO /IEC – FCD 24711 e 24712. Para o mercado, divulga, como todos os outros, a quantidade de tinta da embalagem.
O cartucho 73 preto para Epson, da Maxprint, (modelo T117120) tem preço sugerido de R$ 9,90, com 11 ml. Seu rendimento é de 180 páginas.
A Maxprint pretende lançar seus cartuchos compatíveis com o HP 60 preto e colorido em janeiro e março de 2011, respectivamente.
A grande jogada dos fabricantes impressoras sempre foi vender impressoras baratas para garantir alta rentabilidade na venda de consumíveis.
Com o crescimento dos compatíveis dos últimos cinco anos, os consumidores estão mais exigentes, buscando soluções para que tenham liberdade de impressão.
Com perda de participação no mercado, fabricantes de impressoras adotaram estratégias de reposicionamento no mercado.
A HP propagandeia que seus cartuchos imprimem o dobro dos recarregados ou de marcas compatíveis, baseada num estudo da empresa BRTÜV, ao qual tivemos acesso, realizado em 2007, quando nesse tempo a tecnologia evoluiu muito, mas não só a dela.
A principal ação dos fabricantes das impressoras foi deixar o cartucho mais barato, porém com uma quantidade de tinta inferior. Essa diferença nem sempre é percebida pelo consumidor final, que acredita ter feito um bom negócio, porém quando percebe a baixa durabilidade, sente-se frustrado.
Os cartuchos de tinta Maxprint custam mais barato e têm mais tinta, portanto continuam com uma vantagem maior em relação aos cartuchos da marca da impressora.
O índice RMA médio da linha de impressão da Maxprint é 0,5%.
Os preços sugeridos para parte de sua enorme linha são:
Cartucho de tinta Maxprint compatível com HP C9351 - R$ 19,90 – 20ML
Cartucho de tinta Maxprint compatível Epson TO 73120 - R$ 9,90 - 11mL
Cartucho de tinta Maxprint compatível Lexmark 10N0016 – R$45,00 - 12,5 ml
O cartucho 27 da Multilaser, testado e recarregados pela reportagem, oito vezes, chegou a imprimir 375 páginas em modo rascunho rápido numa HP 1315. Preço sugerido: R$19,90, com 18 ml.
Os cartuchos Multilaser para Epson têm todos 11 ml, e foram comprados pela reportagem por R$ 7,23, em promoção, na SOCd: www.socd.com.br . O original Epson custa R$25,00, com 7 e 5 ml.
Como se vê, é possível comprar ótimos cartuchos, ainda que seja pela internet ou por telefone. Todos os revendedores enviam pelo correio, e no site das empresas Maxprint e Multilaser é fácil localizar o revendedor mais próximo. Ambas as empresas dão dupla garantia, do cartucho e da impressora.
Independente disso, a reportagem enviou questionamento ao Ministério Público, que encaminhou o assunto à Secretaria de Direito Econômico, em Brasília.
Nenhum comentário:
Postar um comentário